Conditions générales

Aperçu
DLISPA vend principalement des appareils électroniques et du matériel technique. Les conditions de retour s’appliquent aux produits physiques, sauf indication contraire dans la description du produit.

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours à compter de la livraison. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons plus proposer de remboursement complet ni d’échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne sont pas éligibles au retour. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

– Cartes cadeaux
– Produits logiciels téléchargeables
– Certains articles de santé et de soins personnels

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

– Livre présentant des signes évidents d’utilisation
– CD, DVD, logiciel ou jeu vidéo déjà ouvert
– Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur
– Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours ouvrables après l’inspection.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@dlispa.com.

Articles en promotion
Les articles en promotion peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les articles au prix normal.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@dlispa.com et envoyez votre article à :

Dlispa Ltd.
Flat A2 15/F, Hillier Commercial Building
65-67 Hillier Street
Hong Kong

Cadeaux
Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre attention, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui l’a offert a fait expédier la commande à son propre nom pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera effectué au profit de cette personne, qui sera informée de votre retour.

Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à :

Dlispa Ltd.
Flat A2, 15/F, Hillier Commercial Building
65-67 Hillier Street
Sheung Wan, Hong Kong

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?
Contactez-nous à info@dlispa.com pour toute question concernant les remboursements et les retours.