AGB

Übersicht
DLISPA verkauft hauptsächlich elektronische Geräte und technisches Zubehör. Die Rückgabebedingungen gelten für physische Produkte, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage ab dem Lieferdatum. Wenn seit der Lieferung 30 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenfalls ausgeschlossen sind intime oder hygienische Produkte, gefährliche Stoffe sowie entzündbare Flüssigkeiten oder Gase.

Nicht rückgabefähige Artikel:

– Geschenkkarten
– Downloadbare Softwareprodukte
– Bestimmte Gesundheits und Körperpflegeartikel

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

– Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
– CD, DVD, Software oder Videospiel, das geöffnet wurde
– Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
– Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach der Prüfung automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dlispa.com.

Reduzierte Artikel
Reduzierte Artikel sind unter denselben Bedingungen rückgabefähig wie regulär bepreiste Artikel.

Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@dlispa.com und schicken Sie den Artikel an:

Dlispa Ltd.
Flat A2 15/F, Hillier Commercial Building
65-67 Hillier Street
Hong Kong

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat senden lassen, um sie Ihnen später zu übergeben, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.

Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:

Dlispa Ltd.
Flat A2, 15/F, Hillier Commercial Building
65-67 Hillier Street
Sheung Wan, Hong Kong

Sie tragen die Kosten der Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Zustellung des umgetauschten Produkts unterschiedlich lange dauern.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter info@dlispa.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.