Términos y condiciones

Resumen
DLISPA vende principalmente dispositivos electrónicos y hardware técnico. Las condiciones de devolución se aplican a productos físicos, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega, no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

– Tarjetas regalo
– Productos de software descargables
– Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

– Libros con signos evidentes de uso
– CD, DVD, software o videojuegos que hayan sido abiertos
– Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
– Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado y el importe se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo de 7 días laborables tras la inspección.

Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
Después, contacta con la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en hacerse efectivo.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@dlispa.com.

Artículos en oferta
Los artículos en oferta pueden devolverse bajo las mismas condiciones que los productos a precio normal.

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a info@dlispa.com y envía el artículo a:

Dlispa Ltd.
Flat A2 15/F, Hillier Commercial Building
65-67 Hillier Street
Hong Kong

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un vale regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo más tarde, el reembolso se enviará a dicha persona y esta será informada de la devolución.

Devoluciones de envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

Dlispa Ltd.
Flat A2, 15/F, Hillier Commercial Building
65-67 Hillier Street
Sheung Wan, Hong Kong

Serás responsable de pagar tus propios costes de envío para la devolución. Los costes de envío no son reembolsables.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelves artículos de mayor valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en info@dlispa.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.